Книга Управление бизнес-процессами: Новые условия диктуют новые правила игры — повышение качества продукции при снижении ее стоимости и обеспечение быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся условия внешней среды. Все это привело к появлению новых подходов к управлению, среди которых наибольшее развитие получил процессный подход. Требование гибкости и динамичности от компаний можно выполнить путем управления не отдельными функциями, а их набором, который объединен логикой их взаимодействия. Фактически деятельность сотрудников компании состоит из двух видов активностей: Первый вид активностей называется процессами, второй — проектами, поэтому для совершенствования компании строится система управления проектами и процессами. По причине того, что бизнес многих компаний строится с участием множества партнеров, то в настоящее время необходимо не только совершенствовать внутренние процессы компании, но и согласовывать их с внутренними процессами партнеров, что требует углубленного понимания процессов и одинаковых принципов их описания в разных компаниях. Для типизации данных взаимодействий в телекоммуникационной отрасли международной некоммерческой организацией разработана модель процессов — расширенная модель деятельности телекоммуникационной компании , которая уже несколько лет является стандартом для определения процессов в телекоммуникационных компаниях.

Раздел 3. Моделирование и реорганизация процессов

Повышение эффективности бизнес-процессов Цель программы: Обучение внутренней команды совершенствованию бизнес-процессов, методологическим аспектам и практическим навыкам повышения операционной эффективности бизнес-процессов. Отличительная особенность программы - ее практическая ориентированность. В ходе обучения не только передаются современные знания и навыки применения инструментов, но рассматриваются конкретные задачи улучшения бизнес-процессов, стоящие перед внутренней командой.

Внедрение бизнес-процессов всегда является критической задачей и ключевым фактором успеха любого проекта по совершенствованию операционной деятельности. Содержание программы Тема 1.

модель зрелости процессов разработки программного Также необходимо иметь в виду, что улучшение процессов это долговременное, стратегическое усилие в совершенствовании бизнес-процессов в контексте CMMI: Менеджмент договоров с поставщиками (Supplier Agreement.

В ходе российско-немецкого исследования логистического контроллинга [1] в г. Были охвачены практически все типы участников цепи поставок различного масштаба деятельности преимущественно с численностью персонала более человек. Один из выводов, который может быть сделан на основе полученных результатов Рис. Описывая цепи поставок путем комбинации готовых составляющих процессов более , модель может быть использована как для описания самых простых цепей поставок, так и для сложных комплексных сетевых структур, используя стандартный набор определений.

В результате, несопоставимые отрасли бизнеса и отдельные компании могут быть легко интегрированы в описание структуры цепей поставок практически любой сложности. Модель позволяет описать и создать основу для планирования, контроллинга и совершенствования цепей поставок, как в рамках глобальных проектов, так и для специфических целей конкретной компании. В контексте разработки системы контроллинга использование модели поможет решить следующие задачи Рис.

Моделирование бизнеса, идентификация основных категорий процессов и связей между ними Определение набора стратегического и частично тактического уровня Установка целевых значений стратегического уровня на основе бенчмаркинга Анализ узких мест в цепи поставок Определение направлений реижиниринга на основе анализа лучших практик процессов Оценка перспектив внедрения передовых технологии и концепций их влияние на показатели результативности процессов цепи поставок Рис.

Показатели оценки функционирования цепи поставок см. Показатели функционирования цепи - сгруппированные метрики, используемые для установки направлений стратегии ЦП. Сами по себе показатели деятельности не могут быть измерены, с их помощью лишь задают направление стратегии. Надежность поставок в цепи при обеспечении доставки:

Бизнес-архитектура комплексная модель современного банка Многие банки активно начинают применять в работе методики и технологии оптимизации и гибкого управления, которые позволяют: Именно благодаря Бизнес-модели можно реализовать системный подход к управлению банком, а именно: Данный вариант имеет большое количество недостатков, значительно усложняет разработку, актуализацию и оптимизацию Бизнес-модели. В средних и крупных банках Бизнес-модель включает:

Один из способов повышения эффективности бизнес-процессов на современных на достижение стратегических целей, а в дальнейшем использовать оценки для Первое — процессная зрелость по модели ISO и а также Show Flow Management — методология визуализации.

Дальнейшая, традиционная автоматизация уже не дает существенного эффекта. Один из способов повышения эффективности бизнес-процессов на современных предприятиях — это автоматизация текущей деятельности на основе уже развернутых базовых автоматизированных систем. Автоматизация выполняется силами собственной службы ИКТ совместно с внутренними и внешними в рамках производственной кооперации заказчиками с привлечением, при необходимости, консультантов и системных интеграторов.

За год внутренними заказчиками предприятия через технические задания формулируется и автоматизируется около 40 локальных задач. Предприятие работает со сложным структурированным портфелем заказов, что предполагает высокий уровень диверсификации бизнеса. Оценка уровня зрелости нужна для понимания степени готовности предприятия к цифровой трансформации, для правильного выстраивания последовательности шагов и содержания шагов ее реализации.

Организации находятся на разных уровнях зрелости, и проблемы, актуальные для одного предприятия, могут оказаться неактуальными для другого. Кроме того, специализации, компетенции и бизнес-модели организаций даже в рамках одной отрасли разные. Таким образом, сначала надо понять, где потребуется основные усилия направить на достижение стратегических целей, а в дальнейшем использовать оценки для составления собственно плана трансформации. Известны различные подходы к оценке цифровой зрелости.

Первое — процессная зрелость по модели и процессной модели верхнего уровня, включающей основные бизнес-процессы предприятия, а также:

Что такое уровень зрелости компании и как его оценить

Взаимосвязь группировки должностей в рамках системы грейдов и целевого дизайна системы вознаграждения. Система грейдов. Уровень дохода для групп персонала. Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала. Элементы системы мотивации.

и зрелости – набор моделей (методологий) совершенствования процессов в Процессы первого уровня зрелости характеризуются хаотичностью, оценки эффективности бизнес процессов, что позволяет нам постоянно и эффективно .. Всё это части менеджмента стратегического.

Примеры вывода на аутсорсинг транспортных подразделений Критерии поиска и выбора поставщиков услуг Практикум: Слушатели разработают алгоритм вывода на аутсорсинг транспортной службы компании Диспетчеризация и маршрутизация Основные задачи диспетчеризации Особенности планирования и контроля использования транспортных средств Отслеживание нахождения транспортных средств на маршруте. Средства контроля соблюдения водителями режимов движения, труда и отдыха Оплата труда и виды систем премирования персонала АТП Принципы системы мотивации персонала АТП Структура компенсационного пакета.

Примеры компенсационных пакетов ведущих зарубежных и отечественных компаний За что платить руководителю, менеджерам среднего звена, водителям, механикам и др. Слушатели на базе представленной методики разработают показатели эффективности для подразделений автотранспортного предприятия Автоматизация управления автотранспортным предприятием Примеры программных решений для комплексного управления автопарком: Оценка достоинств и недостатков программных решений Тема семинара: Управление обслуживанием и ремонтом оборудования и коммунальных инженерных сетей.

Требования стандартов серии Матрицы рисков для оборудования.

Глоссарий процессного управления

Оценка зрелости стратегического менеджмента в организации Понимание ситуации — первый шаг к совершенствованию и зрелости организации Понимание ситуации — первый шаг к совершенствованию и зрелости организации Разработка и реализация стратегии в современных условиях высокотурбулентной внешней среды — задача очень важная, ответственная, но не простая.

Особенно, если речь идет о крупной организации, со множеством структурных подразделений и видов бизнеса. Важно понимать, насколько продуман алгоритм и последовательность шагов в работе над стратегией, насколько система, методология, процессы, регламенты и форматы стратегического планирования соответствуют масштабам и специфике организации. Также нужно осознавать, насколько организация обладает необходимыми стратегическими компетенциями, а команды лидеров, разработчиков и аналитиков обладают системой знаний и навыков.

Тщательному анализу должна подлежать результативность, успешность и эффективность ранее принятой стратегии.

управления бизнес-процессами промышленных предприятий уделяется при- на концепцию жизненного цикла, является важным, стратегическим конку- вития компании, идентификации и совершенствования бизнес-процессов на .. процессного управления на основе модели определения зрелости.

Анализируя эту модель сервисов процессного офиса, можно выявить сервисы, направленные именно на совершенствование бизнес-процессов. Рассмотрим самые важные из них. Портфолио процессов и управление -проектами Модернизацию бизнес-процессов в организации следует начинать с решения основных проблем. Например, цифровизация операционных процессов или выход компании на внешние рынки. В результате создается перечень неидеальных процессов и программа реализации проектов по их совершенствованию или инжинирингу с указанием руководителей, кураторов и состава проектных групп.

Разработанная программа разбивается на отдельные проекты по улучшению конкретных бизнес-процессов.

Моделирование, регламентация, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

Поэтому совершенствование бизнес-процессов актуально для большинства Стратегическое взаимодействие бизнеса и ИТ (Strategic Alignment) Управление портфолио процессов (Process Portfolio Management) эту модель сервисов процессного офиса, можно выявить сервисы.

Показатели эффективности процесса предназначены для количественного измерения эффективности деятельности предприятия. Поставщик процесса — субъект, который предоставляет ресурсы входы для бизнес-процесса. Поток процесса — последовательность выполнения операций процесса, причем, в терминах процессного подхода, взаимодействие между этими операциями, с определенной долей приближения, должно быть непрерывным.

Потребитель процесса — субъект, использующий выходы бизнес-процесса. Процесс - см. Процессная безопасность - идеология, реализующая защиту данных от умышленных и неумышленных изменений в ходе выполнения процесса, грозящих нарушению целостности и истинности данных.

Ваш -адрес н.

Севастополь 13 апреля г. Издание освещает вопросы, связанные с проблемами и перспективами внедрения стратегического управления на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства. Сборник предназначен для студентов высших учебных заведений. Может использоваться в научном и учебном процессах в целях исследовательского рассмотрения соответствующих проблем.

Веснин Стратегическое управление.

На четвертом уровне зрелости производительностью процессов к той, которая необходима для достижения стратегических целей компании. Одним из примеров модели ВРМ-зрелости является шкала зрелости процессов, подход к совершенствованию технологических процессов разработки и.

Компании внедрившие этот подход, считают его неотъемлемым элементом действующей системы управления и, применяя его, достигли ощутимых успехов. Не для всех этот опыт был удачным, когда процессный подход пал жертвой функциональной системы управления и не смог сочетаться с традиционной для многих Компаний вертикалью поручений и отчетов по их исполнению.

В этом случае, вероятно, не хватило воли менеджеров и мотивации персонала увидеть, а главное адаптировать бизнес на управление кросс-функциональными цепочками работ. Сегодня требования адаптивности бизнеса внешним и внутренним вызовам, явный тренд на цифровизацию экономики. Поиск новых путей развития вновь обращают внимание Компаний на привычные инструменты управления для решения новых задач. Управление бизнес-процессами, в широком смысле, является тем механизмом, используя который и благодаря которому, мы помогаем Компаниям переводить целевые установки и управленческие решение в реальные изменения в деятельность на местах.

Комитет по архитектуре бизнес-процессов

Сбор и анализ требований потребителей к продуктам и компонентам продуктов Техническое решение Разработка, дизайн и внедрение решений по соответствующим требованиям. Решения, дизайн и внедрения выражены продуктами, компонентами продуктов и связанными с данными продуктами процессами. Интеграция продукта Сборка монтирование продукта из его составляющих, проверка качества интеграции, ее функциональности и выпуск продукта. Верификация Гарантирование того, что выбранные продукты работы отвечают предъявляемым требованиям Валидация Демонстрация того, что продукт и его компоненты соответствуют его предполагаемому использованию в предполагаемой среде.

Модель управления совершенствованием бизнес-процессов на базе ORGANIZATIONAL MATURITY / KALMAN FILTER / MANAGEMENT Таким образом, процесс стратегического развития системы управления Модель зрелости процессов организации в соответствии со стандартом ИСО

Логистика внутренняя Разработали легкий и практичный автоматизированный инструмент на базе 1С, предоставляющий возможность заказчикам управлять параметрами прибыли на стадии планирования сделки. Доработав 1С: Дополнительными бонусами к этому инструменту наши клиенты получили возможность систематизировать ценовой и номенклатурный хаос, вывести в контролируемое руководителями поле процесс подготовки ТКП, а также сформировать статистическую базу подготавливаемых менеджерами коммерческих предложений.

Дополнительным развитием механизма в дальнейшем мы обеспечили клиентам уникальную возможность прогнозирования ожидаемых поступлений и выбытий по каждой сделке. В настоящий момент инструмент используется управляющим менеджментом предприятий наших заказчиков для повышения точности прогнозирования финансового состояния предприятий. Созданный нами инструмент освобождает специалистов от рутинных операций расчета спецификаций оборудования, высвобождает значительное количество трудовых ресурсов, задействованных в процессах продаж.

Основные возможности механизма: Успешно реализовали срочный проект по организации деятельности финансового и ИТ направлений в головной компании многопрофильного холдинга, численностью 1,5 тыс. Вследствие особенностей управленческой политики в отношении персонала, владелец холдинга в один момент остается без команды наемного топ менеджмента по двум стратегическим направлениям, а также без всей инфраструктуры ИТ и ретроспективы финансовой отчетности.

Бизнес процессы и корпоративные изменения. Обзор модели BPTrends. Уровень организации / Вебинар